Aprenda a gerar o melhor engajamento nas redes sociais

31/07/2020 @conrado

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Com a internet cada vez mais presente na vida das pessoas, é quase impossível se fazer indiferente. Dessa forma, para estabelecer conexões com amigos e familiares, quebrar as barreiras geográficas e manter a interação social, é fundamental usar as redes sociais.

No entanto, engana-se quem pensa que elas são úteis apenas para essa finalidade. Na verdade, as redes sociais são ótimos recursos para o ambiente corporativo, uma vez que podem otimizar processos, construir boas relações com os clientes e gerar o melhor engajamento!

Além disso, quando alinhadas a estratégias do marketing digital, as redes sociais são capazes de alcançar um enorme público, atrair novos consumidores e criar autoridade para a marca. Mas, afinal, como utilizá-las para gerar engajamento?

Pensando em responder a essas e outras perguntas, preparamos este post. Nele, você verá as maneiras mais simples de aplicar as redes sociais para engajar o seu público-alvo. Quer saber mais? Continue lendo!

1. Escolha seu público

O primeiro passo para gerar o melhor engajamento nas redes sociais é definir o público-alvo da sua marca.

Afinal, só assim é possível identificar para quais pessoas irá realizar as suas estratégias nas redes sociais, além de avaliar os hábitos e comportamentos dos potenciais clientes.

Com essa análise em mãos, você pode realizar uma pesquisa e entender quais são as redes utilizadas pelos consumidores, quais métodos irão chamar mais atenção, quais conteúdos costumam consumir, seja sobre teclado de membrana, entre outros...

A partir desse pressuposto, descubra e responda as principais dúvidas e questionamentos do seu público. Essa é uma ótima maneira de saber como criar conteúdos relevantes e que gerem engajamento.

2. Fique atento

As redes sociais são ótimas aliadas para se relacionar com seus clientes e manter um canal de comunicação ativo. No entanto, essas atividades exigem tempo e atenção.

Sendo assim, fique atento aos questionamentos, uma vez que um consumidor que não é respondido pode acabar desistindo da empresa, prejudicando as ações de engajamento Outro ponto importante são os comentários. Inclusive, é fundamental respondê-los.

Nesse tópico, vale abordar que os comentários negativos também merecem atenção. Em algumas redes é possível fazer uma avaliação da empresa ou produto, como a esquadrias de alumínio. E, caso a sua tenha alguma manifestação negativa, busque melhorar.

3. Lembre-se das informações

Lembre-se que as informações são elementos importantes para o público. Por isso, ao usar as redes sociais para gerar o melhor engajamento, não esqueça de sempre frisar as informações institucionais da empresa, assim como a localização, entre outros dados.

Nesse sentido, é importante também inserir outros canais de contato, como: e-mail, telefone e WhatsAPP. Isso pode facilitar o trabalho da sua equipe. Isso vale para qualquer segmento, mesmo aqueles mais específicos, como empresas que fabricam caixa d água 5000 litros, entre outros;

4. Otimize a experiência de navegação

Por fim, não crie perfis nas redes sociais sem a intenção de monitorá-los. É fundamental cuidar as plataformas para que seu público esteja sempre engajado.

Para isso, auxilie os clientes, responda mensagens e comentários, esteja atento às mudanças de consumo e cuide do seu público-alvo.

Além disso, mantenha-se atualizado. A grande parte das redes sociais aceita o compartilhamento de imagens e vídeos. Portanto, compartilhe fotos dos seus produtos e mostre o dia a dia da sua empresa.

É importante mencionar que as redes sociais para as empresas devem ser muito bem estudadas. A partir do conhecimento sobre cada uma delas, você pode identificar qual é o meio ideal para o seu negócio.

Agora que você já aprendeu a gerar o melhor engajamento nas redes sociais, o que acha de seguir essas dicas e ter sucesso?

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Esse artigo foi escrito por Rafaela Ricardo, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.