Instagram Stories: 5 formas de aumentar o seu engajamento
Visualização não é engajamento. As 5 formas que realmente geram resposta no direct, voto na enquete e conversa, por quem usa stories todo dia.
Story é o lugar mais honesto do Instagram. Ninguém segue uma empresa para ver story, a pessoa só continua assistindo se gostar. E é exatamente por isso que ele é o melhor termômetro que existe do seu perfil.
Antes das cinco formas, uma correção de rota: engajamento em story não é visualização. Visualização diz quantas pessoas abriram. O que interessa é quantas responderam, votaram, salvaram ou mandaram mensagem. É isso que vira conversa, e conversa é o que vira cliente.
1. Pergunte coisas que se respondem com um toque
A enquete de duas opções é a ferramenta mais subaproveitada do Instagram. Ela pede quase nada da pessoa: um toque, sem pensar, sem escrever.
O segredo é perguntar algo que ela tenha opinião. "Você prefere A ou B?" funciona. "Gostou do nosso novo serviço?" não funciona, porque não existe dúvida nem graça em responder.
Para empresa, as melhores enquetes são as que também te ensinam alguma coisa: qual produto a pessoa levaria, qual dúvida ela tem, qual horário prefere. Você ganha engajamento e descobre o que o cliente pensa, de graça.
2. Conte uma história em sequência, não poste peças soltas
A diferença entre um perfil que prende e um que é pulado quase sempre está aqui. Quem posta cinco stories sem ligação entre si é assistido por uns poucos. Quem começa com "aconteceu uma coisa hoje que me deixou pensando" e vai desenrolando até o fim é assistido até o último.
Abra com o fato, segure a conclusão para o fim. É o mesmo princípio de uma boa conversa: você não entrega o final na primeira frase.
Isso vale também para empresa. Mostrar uma entrega do começo ao fim, com o problema no primeiro story e o resultado no último, rende muito mais que postar só a foto do resultado pronto.
3. Mostre o bastidor, inclusive o que deu errado
Conteúdo polido demais não gera resposta. Ninguém comenta uma arte perfeita, mas todo mundo responde a um "olha a situação que apareceu aqui hoje".
Bastidor funciona porque mostra que existe gente trabalhando ali: a equipe resolvendo um problema, o material chegando, o ajuste de última hora, a reunião que mudou o projeto. É o tipo de coisa que faz o cliente sentir que conhece a sua empresa antes mesmo de falar com você.
E, por mais contraintuitivo que pareça, contar um erro e como você resolveu costuma gerar mais mensagem que qualquer case de sucesso.
4. Chame para responder, e responda mesmo
A caixinha de perguntas é a forma mais direta de transformar audiência em conversa. Mas tem uma regra que quase ninguém segue: responder todo mundo, mesmo com um emoji.
Cada resposta sua no direct conta como interação forte para o algoritmo, e as próximas publicações passam a aparecer mais para aquela pessoa. É o efeito que mais cresce com o tempo e o que menos gente aproveita.
Um detalhe que muda o resultado: faça a pergunta certa. "Alguma dúvida?" rende pouco. "Qual a sua maior dificuldade com [assunto do seu negócio] hoje?" rende caixa cheia. E cada resposta recebida é pauta pronta para o próximo conteúdo.
5. Ache o seu ritmo, e não some
Não existe número mágico de stories por dia. O que existe é constância: aparecer todo dia, nem que seja com dois ou três, vale mais que postar vinte numa terça e sumir até a semana seguinte.
Horário também pesa, mas menos do que dizem por aí. Vale olhar nos seus próprios dados em que momento seu público está ativo, em vez de seguir tabela genérica da internet, que foi feita para outro público.
E repare na taxa de saída: se muita gente abandona sempre no mesmo ponto da sequência, não é horário nem algoritmo, é o conteúdo que perdeu a graça ali. Esse número é o melhor professor que você tem.
Como saber se está funcionando
Olhe três coisas, nessa ordem: respostas no direct, toques nas enquetes e cliques no link. Se esses números sobem, está no caminho certo, mesmo que a visualização caia.
E lembre que story é topo de conversa, não fim de venda. O trabalho dele é gerar a mensagem. O que acontece depois disso depende de quem responde.
Se o seu perfil anda entregando menos do que já entregou, vale entender o motivo em por que o alcance do meu Instagram caiu. E se você está arrumando o perfil agora, dá uma olhada também em como organizar os destaques e na nossa gestão de redes sociais.
Perguntas frequentes
Quantos stories por dia são ideais?
Não existe número certo. Constância vale mais: dois ou três por dia, sempre, rendem mais que vinte numa terça e silêncio pelo resto da semana. O limite real é o seu: pare quando não tiver o que dizer.
Enquete e caixinha de perguntas ajudam no alcance?
Ajudam, porque toda interação sinaliza que o conteúdo interessa. Mas o efeito maior vem das respostas no direct, que são o sinal mais forte de todos. Por isso vale sempre responder.
Vale repostar o feed nos stories?
Vale, desde que você acrescente algo: um comentário seu, o motivo de ter postado, uma pergunta. Compartilhar o post sozinho, sem contexto, costuma ser pulado.
Conrado
Sócio-fundador da VEC Sistemas, empresa de software de Maringá com 15 anos de mercado, e responsável pela área comercial da VEC Digital. Escreve aqui o que responde para clientes todos os dias.